Returns Policy & Complaints

This Returns Policy is currently written in Dutch. We're working at an English translation.

Mocht u een bij ons gekocht product willen omruilen voor een ander product uit ons assortiment, dan berekenen wij u geen extra verzendkosten. Wel draagt u dan zelf zorg voor retourzending. Het product dient binnen 14 dagen na ontvangst door de consument, weer in bezit van The Plaid Shop te zijn. Verder kunt u uw product binnen 14 dagen retourneren zonder opgaaf van redenen, waarna u het aankoopbedrag teruggestort krijgt. Ook hierbij geldt dat het product binnen 14 dagen na ontvangst, in het bezit van The Plaid Shop dient te zijn.

Het aanbod zal tevens een zichttermijn van ten minste 14 dagen inhouden, ingaande de dag na ontvangst door of namens de koper, (tenzij anders overeengekomen is conform lid 3 van de algemene voorwaarden.)
Tijdens de zichttermijn heeft de koper een herroepingrecht, waarbij hij de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen te retourneren.
(Beperkingen of uitsluitingen van de zichttermijn - op grond van de specifieke aard van de betreffende goederen- zullen duidelijk in het aanbod worden vermeld) Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.
De verzendkosten van retourneringen zijn voor rekening van de koper.
Bij vooruitbetaling zal The Plaid Shop het aankoopbedrag binnen 30 dagen aan de koper terugbetalen, inclusief de betaalde kosten van toezending.

Mocht de termijn van 14 dagen verstreken zijn, dan gelden de volgende voorwaarden. Bij geretourneerde bestellingen die, om onduidelijke redenen, niet worden geaccepteerd of na bericht van de TNT niet worden opgehaald bij het betreffende postkantoor, worden door ons de bezorg- c.q. administratiekosten, t.w. € 20,00 per bestelling, in rekening gebracht.